產品（pǐn）銷售、服務環境管理

Q/QL.CP.04.0003-2020

1、目的

為宣傳公司的職業健康安（ān）全/環境方針，規範公司產品銷售、服務（wù）工作的環境行（háng）為，減少本公司產品在使（shǐ）用中對（duì）環境產生有害影響，促進公司銷售、服（fú）務部門和（hé）顧客參與環境（jìng）活動，特製定本標準。

2、適用範圍

2．1 本（běn）標準適用於公司產品銷售、服務工作的管理。

2．2 本標準內產品包括汽輪機、發電機、電動機，各公司包括齊魯電站（zhàn）技術服務公司、北（běi）京齊魯金泰電站技（jì）術有限公司。

3、職責

3．1 銷（xiāo）售部是公司產品銷售、服（fú）務（wù）工作的主管部門，負責公（gōng）司產品銷售、服務的技術（shù）指導。

3．2 銷售部負責向客戶宣傳公司的環境／職業健康安全方針；宣傳公司產品中的環境（jìng）指標。收（shōu）集各（gè）銷售區域產品的環境信息，並及（jí）時反饋給安全處。

3. 3 銷售部負（fù）責向（xiàng）客戶提供技術服務，以（yǐ）減少公司產品在調試、使用中對環境產（chǎn）生（shēng）的有害影響。

4、工作內容與要求

4．1 銷售部負責設計製作（zuò）包括公司的職業健康安全/環境方針、管（guǎn）理理念和產品環（huán）境特性的銷售宣傳材料（liào），並將公司環境／職業健康安全方針、管理理念和產品環境特性的銷售宣（xuān）傳材料，發到所有顧客方。

4．2 設計部門應編製產品的調試、維修程序或作業指導書，編製產品的使用指南，由各及（jí）公司（sī）發到顧（gù）客。

4．3 銷售部應了解公司的職業健康安全/環境方針和管理理念（niàn），掌握公（gōng）司產品的環境特性，向顧客（kè）宣傳。收集顧客對公司產品（pǐn）的意（yì）見（jiàn）和建議，並將信息反饋（kuì）到安全處（chù）。

4．4 銷售部在調試、維修公（gōng）司產品時，必須遵守產品（pǐn）的（de）調試、維修程序（xù），達到產品的環境標準，保存測試記錄（lù），調試（shì）、維修（xiū）時應盡量減少對環境產生的影響。

4．5 銷售（shòu）部負責向顧客傳授產品使用、操作中的注意事項，盡（jìn）量減少 產品（pǐn）在使期時對環境產生的不良影響。

5、相關文件

Q/QL.CP.02.0003-2020《協商和（hé）溝通/信息交流控製程序》