產品銷售、服務環境（jìng）管理

Q/QL.CP.04.0003-2020

1、目的

為宣（xuān）傳公司的職業健康安全/環境方針，規範公（gōng）司產品（pǐn）銷售、服務工作的（de）環境行為，減少本公司產品在使用中對環境產生（shēng）有害（hài）影響，促進公司銷售（shòu）、服務部門和顧客（kè）參與環境活動，特（tè）製定本標準。

2、適用範（fàn）圍

2．1 本標準適用於公司產品（pǐn）銷售、服務工作的管理。

2．2 本標準（zhǔn）內產品包括汽輪機、發電（diàn）機、電（diàn）動機，各公司包括齊魯電站技術服（fú）務公司、北京齊（qí）魯金泰電站技術有限公司。

3、職責

3．1 銷售部是公司產品（pǐn）銷售、服務工作的（de）主管部門，負責公司產品銷售、服務的技術指導。

3．2 銷售部（bù）負責向客戶宣傳公司的環境／職業健康安全方針；宣傳公（gōng）司產品中的環境指標。收集各銷售區域產品的環境信息，並及時反饋給安全處。

3. 3 銷售部負責向客戶提供技術服務，以減少公司產品在調試、使用中對環境產生的有害影響（xiǎng）。

4、工作（zuò）內容與要求

4．1 銷售部（bù）負責設計製作包括公司（sī）的職（zhí）業健康安（ān）全/環境（jìng）方針、管理理念和產品環境特性的銷售宣傳材料，並將公司環境／職業健康安全（quán）方針、管理理念和產（chǎn）品環境（jìng）特性的銷售宣傳材料，發到所有顧客方。

4．2 設計部門應編製產品的調試、維修程（chéng）序或作業指導書，編製產品的使用指南，由各及公司發到顧客。

4．3 銷售部應了解公司的職業健康安全/環（huán）境方針和管理理念（niàn），掌握公司產品的環境特性，向顧客宣傳。收集顧客對公司產品的意見和建議，並將信息反饋到安全（quán）處。

4．4 銷售部（bù）在調試、維修公司產品時，必須遵（zūn）守（shǒu）產（chǎn）品的調試、維修程序，達到產品的環（huán）境標準，保存測試記錄，調試、維修時應盡量減少對環境產生的影響。

4．5 銷（xiāo）售部負責向顧客（kè）傳授產品使用、操作中的注意（yì）事項，盡量減少 產品在使期時對環境產生的不良影響。

5、相關文件

Q/QL.CP.02.0003-2020《協（xié）商和溝通/信息交（jiāo）流控製程序》